POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – Emagrecendo Por Etapas

Arrependimento da compra: O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo. Por tanto, é necessário entrar em contato com o suporte do Site Oficial do parceiro selecionado. A solicitação de devolução ou troca do produto por arrependimento do cliente será aceita somente se o produto estiver sem sinais de uso ou consumo, e acompanhado da Nota Fiscal de venda. Quaisquer custos de devolução serão devidamente reembolsados.

Divergência de produtos: Caso o produto entregue em sua residência seja diferente daquele que você comprou e você percebeu essa divergência no momento da entrega, é recomendável que você recuse o recebimento, explicando o problema e justificando atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato com o suporte do Site Oficial parceiro selecionado de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, para que eles possam lidar com a situação.

Agora, se houver divergência para notada após o recebimento da encomenda, entre em contato com o suporte e informe qual a diferença entre o produto que você comprou e o produto que foi entregue. Lembre-se de fornecer os dados da etiqueta do produto para facilitar o processo de resolução.

Verificação de Avarias e Defeitos: É crucial examinar a embalagem do(s) produto(s) assim que receber o pedido para garantir que tudo esteja em perfeitas condições conforme sua compra. Se ao receber a encomenda notar algum defeito na embalagem ou no produto, é recomendável recusar a entrega e fazer uma anotação explicativa no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega. Após esse procedimento, entre em contato com o suporte do Site Oficial parceiro escolhido, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, através do e-mail contato@emagrecendoporetapas.com . Caso o problema seja constatado após o recebimento do pacote, você poderá solicitar a troca ou cancelamento da compra dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do momento do recebimento.

Todas as devoluções de produtos passarão por uma análise do Controle de Qualidade do Site Oficial parceiro escolhido assim que chegarão ao Centro de Distribuição, o que poderá levar até cinco dias úteis.

Após a aprovação do procedimento de troca ou devolução, o suporte do Site Oficial parceiro fornecerá um código de autorização de postagem ou coleta, dependendo da localidade, com instruções para o envio da mercadoria.

Assim que receber o código de postagem, o consumidor terá até 7 dias corridos para enviar o produto, sob pena de cancelamento do protocolo de devolução emitido pelos Correios.

As despesas com frete serão reembolsadas nos casos de devolução da compra por arrependimento (dentro do prazo) e de troca por defeito do produto.

Lembramos que não serão aceitos produtos que tenham sido modificados deliberadamente pelo consumidor, e a opção legal de resistência não será aplicável em tais situações.

O Emagrecendo Por Etapas e o Parceiro Oficial do Site optou por não se tratar de produtos enviados sem a responsabilidade pelo cumprimento do procedimento mencionado acima.

O estorno do valor será realizado através do mesmo canal utilizado para o pagamento do pedido original, e o prazo pode variar de acordo com a operadora de crédito ou o banco responsável.

Qualquer tentativa de fraude, obtenção de benefícios de forma ilícita ou não cumprimento das condições deste Regulamento implicará na perda automática do direito de devolução por insatisfação com o resultado. Considere-se fraude, por exemplo, o cadastro de informações incorretas ou falsas, a devolução por parte de pessoas não elegíveis conforme critérios isentos, a devolução em desacordo com os princípios de bons costumes, ética e moral, bem como devoluções realizadas por métodos robóticos , automáticos, repetitivos, programados ou similares.

A compra do produto, você estará aceitando automaticamente todas as disposições apresentadas neste regulamento.

Correios: Ao optar pelos serviços de entrega Sedex e PAC, o cliente deve estar ciente de que seu pedido será tratado pelos Correios, uma empresa pública controlada pelo Governo Federal. Nem o Emagrecendo Por Etapas, como remetente, nem o cliente, como destinatário, poderá modificar os dados do envio após a postagem da encomenda. Portanto, se o cliente decidir cancelar a compra por qualquer motivo enquanto a encomenda estiver sob posse dos Correios, será necessário aguardar uma tentativa de entrega e recusa do recebimento do pedido. Somente após o registro de recusa no sistema de rastreamento dos Correios será possível proceder com o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos. Da mesma forma, se os Correios informarem, por qualquer motivo, que o pedido está sendo devolvido ao Site Oficial parceiro escolhido, extraviado ou roubado, o cliente poderá proceder com o cancelamento do pedido e solicitar o estorno do pagamento.

Ocorrência da impossibilidade da entrega: Se a entrega não for possível devido à inexistência do endereço de entrega conforme fornecido pelo comprador ou à sua falta de acessibilidade, isso será considerado como força maior ou fato fortuito, eximindo o Emagrecendo Por Etapas e o Site Oficial parceiro escolhido de responsabilidade pela impossibilidade de entrega . Nesse caso, o pedido retornará à central do Site Oficial parceiro escolhido, e o cliente será contatado para esclarecer o ocorrido e fornecer um novo endereço ou corrigir o existente para uma nova tentativa de entrega. Caso o cliente não aceite o reenvio, os valores total pagos serão estornados ou creditados à administradora de cartões ou à conta bancária do comprador.

Impossibilidade de entrega devido a culpa do comprador:

É responsabilidade do comprador viabilizar a entrega, fornecer o endereço correto. Se após 3 (três) tentativas de entrega comprovadas pelo rastreamento, não houver pessoa para receber o(s) produto(s), isso será considerado como cancelamento da compra, e o(s) produto(s) serão devolvidos à central do Site Oficial parceiro escolhido, com o valor pago sendo devolvido ao cliente. Nesse caso, o processo poderá ser reiniciado, tratando-se como uma nova compra.

Ocorrência de impossibilidade de entrega:

Ao optar pelos serviços dos Correios para a entrega, é importante estar ciente de que em algumas localidades pode haver “restrição temporária de entrega”. Nessas situações, o cliente deverá retirar o pedido em uma agência dos Correios próxima à sua residência. Caso o cliente não deseje fazer essa retirada na agência designada pelos Correios, o valor total da compra será estornado após o retorno do pedido à central. Para verificar se a sua localidade possui alguma restrição de entrega, basta inserir o número 05040-000 no campo “CEP de origem” e o número do CEP do local de entrega no campo “CEP de destino” (Site dos Correios).

Para esclarecimentos adicionais sobre nossa Política de Devolução, entre em contato através do e-mail: contato@emagrecendoporetapas.com

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