POLÍTICA DE TROCA — Emagrecendo Por Etapas

Nós garantimos a possibilidade de troca desde que o produto tenha sido utilizado conforme as instruções. A devolução total do valor pago pelo produto em caso de insatisfação segue as garantias estipuladas pelo fabricante de cada item. Se o cliente desejar fazer a devolução do produto, inclusive potes vazios, deve entrar em contato com o Site Oficial parceiro escolhido fazer a devolução do produto, inclusive os potes vazios.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, tem o prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do pedido em seu endereço, para pedidos uma troca ou devolução.

Condições para conduzir uma troca:

  • O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido.
  • É imprescindível que o item esteja na embalagem original.

Como solicitar uma troca: Basta enviar um e-mail para o Site Oficial parceiro escolhido, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. As informações necessárias para a troca serão fornecidas em resposta ao e-mail.

Condições para devolução por arrependimento ou desistência: Você tem o direito de desistir da compra até sete dias após a entrega, recebendo o reembolso integral do valor pago, inclusive o frete. Para isso, é preciso devolver o pedido em até 7 dias, contados da data do recebimento, e informar seu nome completo e número do pedido. O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra na nossa loja virtual.

Não haverá custos adicionais para receber ou receber.

Produtos com defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados a partir dos dados do recebimento do pedido em seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Envie um e-mail para o Site Oficial parceiro escolhido, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo descrição, fotos ou vídeos). O caso será analisado em até 30 dias, e o reembolso seguirá o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos: De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por resistência ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja do Site Oficial parceiro escolhido por meio do processo de logística reversa. Um código de autorização de postagem será fornecido por e-mail após a solicitação de troca ou devolução, e a mercadoria deve ser postada em uma agência dos Correios. Os custos de embalagem não são cobertos, portanto, recomenda-se usar a mesma embalagem em que recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa de proteção para preservar as peças durante o transporte.

O valor da compra será devolvido através de estorno no cartão de crédito, caso essa tenha sido a forma de pagamento utilizada. Caso o pagamento tenha sido realizado por transferência, PIX ou boleto, o reembolso seguirá o mesmo método escolhido pelo consumidor no momento do contato.

TROCAS POR MODELO, COR E TAMANHO: Lembramos que as trocas por modelo, cor, tamanho ou por insatisfação do presenteado não são obrigatórias. No entanto, para manter um bom relacionamento com nossos clientes, entre em contato para verificar nosso estoque e, caso o produto desejado esteja disponível no modelo, cor ou desejado tamanhos, você poderá arcar com os custos de envio ou a diferença de valor, caso seja escolhido um modelo de preço superior. Se o modelo deseja ter um valor menor, o comprador deverá complementar o valor com outros produtos oferecidos no site para alcançar o valor total.

TROCA POR DEFEITO: Em casos de produtos com defeito, seguiremos os prazos estabelecidos pelo código de defesa do consumidor, que é de até 30 dias. O valor da compra será devolvido através de estorno no cartão de crédito, caso essa tenha sido a forma de pagamento. Caso o pagamento tenha sido realizado por transferência, PIX ou boleto, o reembolso será feito por download ou PIX, conforme escolhido pelo consumidor no momento do contato.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@emagrecendoporetapas.com.

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